Grąžinimo taisyklės

1. Bendros nuostatos

Šios grąžinimo ir keitimo taisyklės taikomos perkant prekes NERKER.lt internetinėje parduotuvėje (toliau – Parduotuvė).
Pirkėjas, įsigydamas prekes Parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

2. Teisė atsisakyti sutarties

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas privalo el. paštu [el. pašto adresas] atsiųsti laisvos formos prašymą arba užpildyti prekių grąžinimo formą 

3. Grąžinimo sąlygos

Prekės gali būti grąžinamos, jei:

  • jos nebuvo dėvėtos ar kitaip naudotos;

  • išlaikyta originali pakuotė, etiketės, apsauginės plėvelės;

  • prekė nėra pažeista ar nešvari;

  • pateikiamas pirkimo įrodymas (sąskaita faktūra, užsakymo numeris ir pan.).

4. Prekės, kurių grąžinti negalima

Negalima grąžinti:

  • higienos prekių (pvz., apatinių drabužių, kosmetikos, atidarytų maisto papildų ir pan.);

  • individualiai pagamintų arba pagal specialų užsakymą pritaikytų prekių;

  • prekių, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis.

5. Grąžinimo procesas

  1. Susisiekite su mumis el. paštu info@nerker.lt ir pateikite užsakymo numerį bei priežastį.

  2. Sulaukite patvirtinimo ir instrukcijų, kur siųsti grąžinamą prekę.

  3. Supakuokite prekę saugiai, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.

  4. Išsiųskite siuntą nurodytu adresu.

Grąžinimo siuntimo išlaidas paprastai apmoka pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis – gauta brokuota ar neteisinga prekė.

6. Pinigų grąžinimas

  • Pinigai už grąžintas prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

  • Suma grąžinama į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

  • Jei prekė buvo gauta su defektu ar klaidingai išsiųsta, grąžinamos ir pristatymo išlaidos.

7. Prekių keitimas

Jei norite prekę pakeisti į kitą dydį, spalvą ar modelį, susisiekite el. paštu [el. pašto adresas].
Prekės keitimas vykdomas tokiomis pat sąlygomis kaip ir grąžinimas.

8. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite:
📧 El. paštas: info@nerker.lt
📞 Tel. nr.: +370 672 70139